يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة في الحالات التالية:

 عدم تنفيذ العمل حسب ما هو موصوف في وصف الخدمة.
التأخير الغير مبرر في تنفيذ الخدمة المتفق عليها.

لا يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة في الحالات التالية:

لايحق للعميل استبدال الخدمة بخدمة أخرى.

لايحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة في حال تأخر في الرد على استفسارات موظفي مشورة من أجل إتمام العمل.

لا يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة او الغاء الطلب بعد يوم عمل.

بعد استلام العميل اي جزء من العمل المتفق عليه وتأكيده على قبول العمل.

ملاحظات مهمة:

 لا يتم تسليم العملاء اي ملفات مفتوحة المصدر للأعمال المنفذة، فقط تسليم التصاميم 

 يحق للعميل طلب تعديلات وفقا لما هو موضح في وصف كل خدمة.

 في حال تم استرجاع الاموال المدفوعة مقابل خدمات مشورة فان العملية تستغرق حوالي 14 يوم عمل لظهور المبالغ في حسابات العميل.

 في حال اصرار العميل علي فسخ العقد مع مشورة او الغاء اي خدمة يحق لشركة مشورة تقدير العمل المنفذ وخصمه من اجمالي المبلغ المدفوع من العميل او كامل المبلغ وفقا لما تقدره.